ASOS bol vytvorený britským obchodníkom Nickom Robertsonom módna platforma ktorým mnohí z nás dôverujú ako prvé kúpiť on-line. Keďže sa stal online módnym gigantom, jeho ponuka sa odvtedy rozrástla a s viac ako 850 značkami je skvelým priestorom, v ktorom si obnovíme šatník jediným kliknutím. Čo sa však stane, ak sa nám to, čo kupujeme, nebude páčiť alebo nám to poriadne nesedí? Dnes vám ukážeme kroky, ktoré musíte urobiť, aby ste sa vrátili do Asosu.
L vrátenie tovaru zakúpeného v Asos Sú zadarmo a ich spracovanie trvá 15 dní od momentu, keď ich doručíte. Okrem toho, ak vrátite tovar do 28 dní od prijatia objednávky alebo od sprístupnenia objednávky na vyzdvihnutie, Asos spracuje vrátenie peňazí pôvodným spôsobom platby. A vrátiť niečo je také jednoduché, ako postupovať podľa nasledujúcich krokov:
Spravujte návrat
Ak chcete vrátiť jeden alebo viac produktov, prvým krokom je riadenie vrátenia. Prístup k "Moje objednávky" Na webe alebo v mobilnej aplikácii vyberte objednávku, ktorá obsahuje položky, ktoré chcete vrátiť, a kliknite na „vrátiť alebo nahradiť produkty“.
Potom začiarknite políčko vedľa položky položky, ktoré chcete vrátiť a v prípade potreby vyberte dôvod vrátenia z rozbaľovacej ponuky. Postupujte podľa pokynov na obrazovke, vyberte spôsob vrátenia a Asos vám predloží formulár na vrátenie, ktorý musíte priložiť k balíku, aby bolo vrátenie účinné.
Máte položky na vrátenie z rôznych objednávok? Ak chcete zabezpečiť, aby boli vrátenia spracované čo najrýchlejšie, vráťte sa položky z rôznych objednávok v samostatných balíkoch. A majte na pamäti, že ak ste si zakúpili položku od partnerskej značky ASOS, Zásady vrátenia tovaru sa môžu líšiť, hoci postup bude podobný.
Zabaľte položky, ktoré chcete vrátiť
Ďalším krokom bude zabalenie položiek, ktoré sa majú vrátiť. Bežne sa používa originálny obal, ale nie je to nevyhnutné. Pokiaľ sú položky bezpečne zabalené a správny návratový list ísť dovnútra z každého balíka, Asos spracuje vaše vrátenie.
Niekedy a v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia pri návrate do Asosu musíte tiež vložiť a prepravný štítok v balení. Ak je to potrebné, odporúčame, aby ste, ak používate pôvodný obal, odstránili alebo zakryli štítok s informáciami o preprave pred nalepením štítku na vrátenie na balík.
Vezmite balík na vybrané miesto
Posledným krokom k vráteniu vašich položiek do Asosu je doniesť váš balík na vybrané miesto. Čokoľvek si vyberiete, presvedčte sa získajte potvrdenie o odoslaní aby ste v prípade, že by sa vyskytol problém a potrebovali by ste nás neskôr kontaktovať ohľadom vrátenia tovaru, mali k dispozícii prepravné číslo. Máte rôzne miesta, kde môžete doručiť svoje balíčky:
- Pošta: Doručte objednávku do najbližšej kancelárie. Ak to chcete urobiť, vytlačte si prepravný štítok doma alebo pri riadení vrátenia vyberte Correos Mobile a štítok s našou adresou vytlačia v tej istej kancelárii. Môžete tiež použiť skrinky Citypaq a spravovať svoj návrat cez portál ReBound.
- InPost Point Pack: Po výbere tohto spôsobu vrátenia nalepte štítok, ktorý dostanete na svoj balík, a doručte ho do jedného z 1.200 XNUMX centier InPost Pack Point.
- DHL: Po vrátení dostanete na svoj e-mail štítok na vrátenie alebo QR kód. Ak ide o štítok, vytlačte si ho a nalepte na balík predtým, ako ho odnesiete do zvolenej kancelárie DHL. Ak má miesto doručenia k dispozícii proces QR kódu, postačí, ak ho zobrazíte na telefóne.
- Celerity: Keď sa vám podarí vrátiť, dostanete e-mail s vaším jedinečným čiarovým kódom. Stačí ho vziať spolu s balíkom na jedno z 2.600 15 bodov a oni vám vytlačia štítok na vrátenie. Upozorňujeme, že ak sa rozhodnete vrátiť prostredníctvom Celeritas, platnosť vášho čiarového kódu vyprší XNUMX dní od jeho vytvorenia.
ASOS skontroluje všetky položky a ak sú spokojní so stavom, v ktorom boli vrátené, akceptujú vrátenie a spracujú vrátenie peňazí. Ak to tak nie je, môžu ho odmietnuť a vždy vás o tom informujú.